Politique de remboursement
Article 1 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à p3rspectives.art@gmail.com avant l'expiration du délai, en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
Article 2 — Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :
- Dans leur état d'origine, non utilisés et non lavés
- Dans leur emballage d'origine
- Accompagnés de la preuve d'achat
Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être acceptés en retour.
Article 3 — Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de notre part (article incorrect, défectueux ou ne correspondant pas à la commande passée).
Article 4 — Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Article 5 — Exclusion du droit de retour — Articles personnalisés imprimés à la demande
Conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
L'ensemble des articles proposés sur notre boutique étant fabriqués à la demande (print-on-demand), chaque commande est produite spécifiquement pour vous après validation de votre achat. Aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté, sauf dans les cas suivants :
- Le produit reçu est défectueux ou endommagé ;
- Le produit reçu ne correspond pas à la commande passée (erreur de notre part).
Dans ces cas, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, en joignant une photo du produit concerné.
Article 6 — Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou endommagé, contactez-nous à p3rspectives.art@gmail.com avec photos à l'appui dans les 48h suivant la réception. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement ou remboursement sans frais.